Nos dias 04 e 05 de maio, colaboradores da Orsegups participaram de um treinamento de excelência em serviços e liderança inspirado no jeito Disney. O evento aconteceu no CRA SC – Conselho Regional de Administração de Santa Catarina. Participaram do treinamento, o Coordenador da Central de Monitoramento, Fábio Pires, a Supervisores da Central de Monitoramento, Rúbia Maia, as Supervisores do Contact Center Vanessa Amaral e Débora de Lima, e o inspetor de qualidade Willian Grechi.
Este treinamento visa levar aos participantes os conhecimentos que permitam conquistar a satisfação e a fidelização do cliente, através da excelência em serviço e atendimento, baseado no modelo da Disney®. Também foram fornecidos aos participantes os fundamentos teóricos e práticos para a obtenção do máximo desempenho no exercício da liderança e no relacionamento interpessoal com suas equipes no contexto de um projeto de excelência empresarial.
